Mystery Shopper - auch Test Käufer genannt - werden im Bereich der Kundenzufriedenheitsforschung von uns eingesetzt. Als Test Kunde getarnt, untersuchen unsere Mitarbeiter, anhand vorgegebener Kriterien, die Service- und Dienstleistungsqualitäten unserer Auftraggeber.
Im Vordergrund steht dabei die Gewinnung von Erkenntnissen über potenzielle Schwachstellen und vorhandenes Verbesserungspotenzial, im Prozess der Optimierung von Service- und Dienstleistungsqualitäten.
Wir unterstützen Sie, Service- und Dienstleistungsqualität für Ihre Kunden erlebbar zu machen.
