Mystery Shopping

Mystery Shopper - auch Test Käufer genannt - werden im Bereich der Kundenzufriedenheitsforschung von uns ein­gesetzt. Als Test Kunde getarnt, untersuchen unsere Mitarbeiter, anhand vorgegebener Kriterien, die Service- und Dienstleistungsqualitäten unserer Auftraggeber.

Im Vordergrund steht dabei die Gewinnung von Erkenntnissen über potenzielle Schwachstellen und vorhandenes Verbesserungspotenzial, im Prozess der Optimierung von Service- und Dienstleistungsqualitäten.

Wir unterstützen Sie, Service- und Dienstleistungsqualität für Ihre Kunden erlebbar zu machen.

Mystery Shopping
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